“我们在这儿没有亲戚、朋友。多亏了漯河西站工作人员的帮助，我孙子才脱离危险。”4月27日，西平县旅客关晓志（化名）接受记者采访时说。4月25日，关晓志3岁的孙子在返乡途中突发高热惊厥，几近昏迷。危急时刻，漯河西站迅速启动应急预案，帮助孩子转危为安。
4月25日下午4点20分，由北京西开往武汉的g521次列车到达漯河西站。旅客正有序出站时，人群中突然传来呼救声：“谁来帮我一下？救救我孙子！”最先发现异常的是客运员苏红亮。他听到呼救声后快步上前，看到一位老人抱着一名不停抽搐的男童，另一位老人在一旁急得直掉泪。意识到情况紧急的苏红亮立即用对讲机请求支援。
客运值班员李明迅速赶到站台，一边问明情况，一边联系漯河西站沙澧之窗服务台工作人员拨打120急救电话。安排妥当后，大家一起将男童安置到阴凉处。漯河西站工作人员拿来降体温物品，并广播寻找医生。
经过大家的努力，几分钟后，男童情况好转，逐渐停止抽搐。其间，漯河西站工作人员不停地安抚老人的情绪。不久后，救护车赶到。苏红亮小心地抱起男童，快速将他送上救护车。
据了解，68岁的关晓志是驻马店市西平县人。他和老伴儿带着孙子乘高铁从外地返乡，不料途中孙子突发高热惊厥，紧急情况下才在漯河西站下车求助。当天傍晚，经过漯河市第五人民医院医生的及时救治，孩子转危为安。
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