在完成对接核实手续后，6月27日中午12时41分，45岁的河北籍流浪乞讨人员阿亮（化名）在河北省衡水市救助管理站工作人员陪同下，踏上了返乡的列车。至此，平顶山市救助服务中心又帮助一名受助人员成功寻亲。
兜底安置 河北籍男子在平受到妥善救助
事情要从2020年说起。当年12月20日，平顶山市鲁山县社会救助管理站在辖区救助了一名流浪男子。这名男子情绪不太稳定，无法提供有效身份信息，且无法正常表达，疑似有精神障碍。根据救助相关政策，鲁山县社会救助管理站为滞留超过3个月无法查明身份信息的这名男子办理了落户手续，予以妥善安置。
随着平顶山市救助管理区域性中心建设的开展，今年3月11日，阿亮被送到市救助服务中心，在市第六人民医院进行安置和治疗。
多方识别 “死亡”身份让寻亲陷僵局
从阿亮来到平顶山市救助服务中心的那天起，中心对于阿亮的寻亲工作便默默地开始了。
3月15日，平顶山市救助服务中心工作人员刘慧君耐心地和阿亮进行交流，试图再次了解阿亮的“来历”。交流过程中，阿亮在精神好转时说出了自己的家在“河北省衡水市深县大屯镇祁刘村”，还说出了自己父亲的名字。刘慧君上网查询后了解到，阿亮口中的“深县”其实是“深州市”。随后，经过多方努力，刘慧君和河北省衡水市深州市大屯镇祁刘村党支部书记取得了联系，但得到的答复是查无此人。
随后，刘慧君等工作人员与湖南缘梦寻人工作站王曙工作室取得联系，在“寻人警察”王曙的帮助下，通过人口信息数据库信息比对，查询到了阿亮的户籍信息，众人一片欢呼。
然而，当看到阿亮户籍信息上显示的户籍状态为“死亡”时，大家又傻了眼，已经出现曙光的寻亲再次陷入了僵局。
不言放弃 破解身份谜团助其归家
“帮助每位在中心的受助人员核实身份、寻亲返乡，是救助服务中心日常工作之一。只要有一丝线索，我们就不能轻言放弃。”平顶山市救助服务中心党支部书记李寅铬的一番话，坚定了刘慧君为阿亮寻亲的信心和决心。
通过户籍信息，刘慧君让阿亮看了其母亲的照片，阿亮虽说不认识，但却准确说出了其母亲的名字；刘慧君又多次和深州市大屯镇祁刘村党支部书记联系，但仍无法确定阿亮的身份信息；又和大屯镇派出所户籍民警取得联系，得到的信息是，阿亮户籍处于“无照片注销状态”，并不是真正的死亡后注销户籍。
4月中旬，平顶山市救助服务中心和河北省衡水市救助管理站取得联系，同时将掌握核实到的信息发给对方，让对方帮忙再次确认阿亮的身份信息。
功夫不负有心人。经过多次沟通，6月25日上午，河北省衡水市救助管理站工作人员致电市救助服务中心，最终确定了阿亮的真实身份，并派出工作人员前来平顶山市接阿亮返乡。至此，阿亮的寻亲之路画上了圆满的句号。
强力推进 助力寻亲服务提质增效
对流浪乞讨人员的救助工作，折射出一座城市的管理服务水平和温度。为减少平顶山市县区救助管理机构的服务压力，有效增加市本级救助管理机构服务设施使用管理效率，从2023年下半年开始，平顶山市积极开展救助管理区域性中心建设试点工作。
开展试点探索以来，平顶山市救助服务中心发挥自身队伍专业强、技能精的资源优势，通过提级办理、主动下沉、链接公安资源、互联网寻亲等多种形式，协助县（市、区）级救助管理机构开展寻亲服务。共接收县（市、区）救助管理机构无身份信息受助人员11人，转移县（市、区）救助管理机构10名已安置落户人员至落户安置机构，纳入特困集中供养。目前，已寻亲成功6人。
用关爱引路，用坚守铺路，让流浪乞讨人员回家的路，更短更温暖。