15年诚信铸就品牌路
鲁文增，男，1965年出生，南阳市社区志愿者协会副会长，南阳鲁氏车行经理。
鲁文增自从事电动车销售生意开始，就本着质量求生存服务求发展的理念，重承诺、守商道，诚信经营、诚信待客。十五年的经营，不仅铸就了鲁氏车行这个南阳金字招牌，也成了南阳诚实守信商户的典范。
车行成立之初，为了验证所卖的各种电动车的质量好坏，鲁文增经历两个月，骑着所经营的品牌车，试驾几千公里，反复验证，质量经受住了考验后，他才与厂家签订代理合同。质量好了售后服务也必须跟上，鲁氏车行一开始就请了八个维修的老师傅，满大街跑上门服务、随叫随到，为消费者提供了便利，也赢得了消费者的信任。
2005年12月，下着大雪，夜里十一点左右，有一位镇平县消费者骑的车在镇平收费站附近坏了，前不着村后不着店，车坏了没办法，只有鲁文增的电话，听到这鲁文增穿衣下床，开着车带上工具连夜赶了几十里到镇平，把他的车修好，让他骑车回家。
2006年有一位消费者才买新车，还没到家与别人碰撞把外壳碰坏了，几天后又要用新车做陪嫁车，让厂里发外壳已来不及，鲁文增就决定拆新车给他修。鲁文增认为，作为工薪阶层买个电动车做作代步工具，车子已坏就相当于少了条腿不能走路，决不能让消费者等。因此每当消费者车子有问题需要换配件，鲁文增立马拆新车补旧车，让消费者满意，为此他的仓库堆了几十辆不能卖的新车，但却赢得了消费者的好口碑。
淅川有一位消费者车子坏了，鲁文增不知有多远就答应过去修，当时给师傅100元路费，满以为很快就会回来。但当师傅夜里回到家时，鲁文增才知道这位消费者住在湖北、河南、陕西交界处的丹江水库旁，回来后师傅抱怨说是小问题，还说卖他个车才挣百儿八十元，这一去就100元不值。鲁文增对师傅说：“对你是小问题，对他是大问题，因为他们不是专业维修人员，要说到做到。因为咱卖车说过上门服务了，不管有多远都得做到”。
鲁文增荣获南阳市道德模范提名奖。
