周运华
2月11日上午9点40分，由北京西发往商丘的g801次高铁列车上，突然响起一条“寻医广播”。商丘市夏邑县医护人员靳贝贝立马赶了过去，初步判断旅客唐先生可能是饮酒引起的膀胱充血、急性膀胱炎。为了赢得抢救时间，这趟高铁破例临时停靠石家庄站3分钟，将患者送往医院。（见2月13日《河南商报》）
生命诚可贵，每个人的生命都应该得到尊重。飞奔的列车上，乘客遇到生命危险需要抢救，如果不采取紧急措施，很有可能会发生意想不到的悲剧。所幸的是，这是一趟充满爱与希望的高铁，从义不容辞救死扶伤的陌生医护人员，到训练有素行动果断的列车乘务人员，大家纷纷出谋划策、献出爱心和能量，有效避免了一个生命的失去，绘成温馨春运中一道动人的风景。
让旅客乘车体验更美好，需要用实际行动“待旅客如亲人”。眼下繁忙的春运渐入尾声，但京广线运行的列车仍很密集，如果g801次高铁列车临时停车，将会影响整个线路列车运行计划，甚至造成一定的经济损失。按照列车行程时间安排，这趟列车的第一个停靠点是郑州东站，11点43分才能到达。因情况紧急，列车长紧急联系铁路调度，说明情况，请求在最近站点石家庄站临时停车，并联系120现场救治。目前，旅客唐先生病情已经稳定。在一个没有停点的高铁站，铁路部门打破常规，临时停靠在车站，只为救助一位患急病的旅客，让珍贵的生命得以挽救，真正实现了“以人为本、旅客生命至上”的服务理念，见证了铁路部门工作人员的责任和担当。
正所谓“交通强国，铁路先行”，铁路客运工作的每一点进步，都凝聚着亿万乘客的巨大期待。如何让人民群众更满意，让旅客体验更美好？并不是空喊口号，而是要落实到具体的实际工作中去。从自主选座、外卖订餐，到“刷脸”进站、开展会员服务，曾经“高高在上”的“铁老大”，已经变成了身边贴心的旅程助手。只有真正想旅客所想、急旅客所急，从点滴出发、从细微入手，真心为旅客提供高质量、零距离的服务，才会赢得广大旅客乃至全社会的广泛赞誉。让每个人都能在春运途中感受温暖和便捷，这就不仅是一条回家的路，还是一条前进的路、发展的路。