平顶山市创文工作启动以来，卫东区坚持以人民为中心的思想开展创建，把解决人民群众最关心的问题放在创文工作的最前面，全力补齐硬件、优化环境、倡树文明，让创文围绕群众需要、贴近群众生活、服务群众利益、回应群众关切，努力实现群众对创文的认可度和对政府工作的满意度相互促进、同步提升。
项目引领，完善基础设施。把文明城市创建硬件建设与老旧小区改造、社区规范化建设、重点民生工程一体化推进，让创文工作落实到一个个民生项目上。东安路街道东苑社区以创文为契机打造老旧小区改造标杆工程，改造提升花园式党群活动广场，新建智慧康养中心和便民疏导区，利用拆违腾出的空间栽植景观绿化，设置电动车充电桩，引导流动摊贩归行入市，曾经城市管理的“老大难”问题在创文中迎刃而解。东环路街道东联北社区问计于民、问需于民，从辖区群众实际需求出发，积极协调热力公司，为社区56栋楼、1750户居民通上了暖气，把创文工作变成“暖心”工程。葡萄园社区长者助餐中心、退役军人“两站一中心”建成投用，月台河社区等9个社区对党群活动场所进行改扩建，鹰城大道拓宽升级、雪炭工程体育馆、残疾人康复中心、建设路小学校建工程加紧建设，矿工路东延、科技路北延工程前期工作有序推进，创文有力地促进了城市管理基础设施短板补齐和完善。目前，卫东区已实施老旧小区改造项目27个，今年还要启动35个；全区21个社区达到省级规范化社区标准，14个社区达到市级规范化社区标准；年度计划投资23亿元的53个重点民生项目均实现时序进度。在干好“大工程”的同时，卫东区注重从细微处入手办好群众身边事，更换马路道牙，修补破损路面，补栽沿街绿化，更换窨井盖，疏通排污管道，让群众真切感受到创文就在身边。
深化“四治”，优化城市环境。紧盯环境提升这个群众最关心最直接最现实的问题，综合施策，协调联动，下足“绣花功夫”，全力打造更加精致的城市公共空间。致力于生态治“污”，开展污染防治攻坚大决战行动，全力推进扬尘污染治理、“散乱污”动态清零等10个专项行动。今年前9个月，pm10累计浓度值87微克/立方米，同比改善12.12%；pm2.5累计浓度均值47微克/立方米，同比改善14.55%；优良天数189天，比去年同期增加55天。对八矿周边区域及东湛河流域村庄污水进行全面治理，清理沿线面源污染，设置分布式污水处理设施，全线消除黑臭水体，还群众一条美丽休闲生态景观河。致力于环境治“脏”，开展城市大清洁行动，对辖区17条主次干道、100余条背街小巷、577个居民小区进行深度清洁，不断提高24个村庄环卫保洁整体运行质量。改造垃圾中转站4座，更换果皮箱1000余个，摆放四色分类垃圾桶3200余个，积极引导辖区居民实行垃圾分类，培育垃圾分类新风尚。对东环路农贸市场、魏寨农贸市场等进行了全面的环境卫生大清洗，冲出市场底色，擦亮“城市菜篮子”招牌。借力创文大力推进物业进社区，辖区有物业进驻的小区已达到497个，覆盖率达到88%，比年初提高了19个百分点。致力于交通治“堵”，区城市管理局联合交警部门，在不影响通行的前提下新施划机动车停车位721个、非机动车停车位近6000处，新建智能化停车场2处。同时，规范沿街店铺牌匾，集中整治车辆乱停乱放、占道经营、乱堆乱放等违规行为，“堵疏结合”疏通城市经络。致力于违建治“乱”，将创文与“三清”（清田、清路、清河）工作、老旧小区改造、农村乱占耕地建房集中整治等相结合，对群众反映强烈的“散乱污”、私搭乱建等“双违”行为依法进行整治，清理“双违”14.85万平方米。对拆违腾出来的空间，因地制宜复垦复绿、还路于民、还绿于民，新建游园5处，新增城市绿地1万平方米，为群众营造一个视觉清朗、规范有序、整洁优美的城市环境。
全民参与，倡树文明新风。文明扎根于群众，创建才会有力量源泉和不竭动力。卫东区坚持以“五个一”工作机制为引领，在创建过程中走好新时代群众路线，让群众充分参与到创建中来，全面打响文明城市创建的“人民战争”。注重党员带头，模范带动。区四大班子成员分包街道、社区、商超、学校、市场，区直部门人员力量下沉社区网格，全区干部群众争当“红马甲”志愿者，上路疏导交通、清理垃圾杂物小广告、劝导不文明行为，“志愿红”已成为一道靓丽的城市风景线。目前，卫东区实名注册志愿者达到4.2万余人，参加志愿服务活动人数比例达到90%以上。卫东区探索将志愿服务活动与社区服务相结合，不断推进志愿服务终端阵地建设，涌现出一大批扎根基层、贴近群众的先进模范，有十六年如一日为社区居民办手抄报的老党员王怀木，以大爱引导残疾青少年走向世界冠军、全国冠军的退休残疾人体育教师王银盛，连续十四年义务辅导学生的安培社区“五点钟课堂”，甘当义务调解员、八年化解矛盾纠纷300余起的东苑社区“老于调解”，还有“360帮帮团”、“诚信自助菜点”、“老年幸福苑”等64项志愿服务品牌零距离开展服务，众多的凡人善举擎起了城市文明新高度。注重文化搭台，文明“唱戏”。举办以“文明卫东我先行、携手共建文明城”为主题的第十届社区文化艺术节大型文艺汇演，通过群众喜闻乐见的方式开展文明宣传教育。把创文宣传与弘扬红色文化相结合，打造了东安路街道党员政治生活体验馆、东高皇街道“红色窑洞”、蒲城街道家风家训馆、雷锋小学雷锋事迹展览馆等红色文化阵地，用人文精神增添城市魅力。注重树好风气，树立典型。组织开展“厉行节约、反对浪费”光盘行动、“小手拉大手、文明一起走”行动，学雷锋志愿服务“四个优秀”先进典型评选，文明诚信经营示范企业、示范商户评选，以及道德模范、文明家庭、孝善之星等评选活动，用身边的先进典型带动更多的人爱岗敬业、奉献社会，更多的人讲文明话、办文明事，让崇德向善在全社会蔚然成风。（平顶山市文明办）